Rezervari hoteliere
        Hoteluri in limba engleza  Hoteluri in limba spaniola  Rezervari hoteluri in limba germana  Rezervari hoteluri in limba italiana  Hoteluri - rezervari si cazari in limba franceza
  Rezervari de camere de hotel ! Cazari la munte in perioada revelionului la cele mai bune preturi de pe piata! Excursii, vacante, minivacante, sejururi la hotelurile din Romania si Europa la preturi incredibil de mici. Cautare personalizata in lista de hoteluri
  Incepand cu 1 Mai 2006 site-ul Hotels 2 Reserve este disponibil pentru rezervarea online a camerelor de hotel din timp, pentru a usura atat tranzitul dumneavoastra cat si pentru a economisi timpul. Va asteptam sa folositi formularul de rezervare pentru a comanda si rezerva online locurile dorite in hotelul in care doriti sa stati. Daca nu avem hotelul in lista noastra, nu ezitati sa ne contactati si sa intrati in legatura cu unul din specialistii sau partenerii nostrii din Romania.
Echipa Hotels 2 Reserve - Aprilie 2006
 
 

Extras din contractul turistic de comercializare a pachetelor de servicii turistice

CAP 1. PARTILE   CONTRACTANTE care au convenit la incheierea prezentului contract sunt AGENTIA DE TURISM PARTENERA A SITULUI WEB Hotels2Reserve.com (detalii) numita in continuare generic “agentie” si TURISTUL (detalii).

CAP 2 . OBIECTUL CONTRACTULUI  il constituie vanzarea de catre agentie a pachetului de servicii turistice inscris in voucher, anexat la prezentul contract (detalii), si eliberarea documentelor de plata.

CAP 3.TARIFUL. Tariful total al pachetului  contractat cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul agentiei si T.V.A. Turistul este considerat inscris la un program in momentul semnarii contractului de calatorie si platii unui avans de minim 30% din valoarea totala a pachetului de servicii si se angajeaza  sa achite serviciile in termenul prestabilit.

CAP 4. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI
Agentia are obligatia sa asigure turistului serviciile rezervate prin cumpararea pachetului de servicii conform datelor inscrise pe bilet si ale ofertei. Raspunderea agentiei si despagubirile acordate turistului  in cazul nerespectarii clauzelor contractuale de catre agentie nu pot depasi de doua ori pretul pachetului de servicii.
In cazul neasigurarii unor servicii la locul prestarii si constatarea faptului ca acestea nu pot fi realizate – agentia are obligatia:
-sa ofere alternative similare serviciilor solicitate fara majorarea pretului, -sa restituie diferenta dintre serviciile achitate si cele efectiv prestate-daca nu pot fi oferite alternative corespunzatoare si turistul nu le accepta din motive intemeiate, agentia trebuie sa asigure transportul retur  la locul de plecare sau alt loc agreeat de turist si plata eventualelor despagubiri.
- in cazul modificarii  pretului sau a unor prevederi esentiale ale  pachetului de servicii oferite ( ca urmare a variatiei : costurilor de transport, diferitelor redevente si taxe de aterizare, debarcare, turistice, sau modificarea schimbului de curs valutar ) turistii trebuie informati cu maxim 15 zile inainte de data plecarii
- in cazul neintrunirii numarului minim de turisti pentru efectuarea excursiilor de grup, agentia are obligatia  de a restitui integral sumele incasate de la turisti, inclusiv comisionul si TVA – ul.
Agentia are obligatia sa furnizeze in scris turistului, in termen de 2 zile inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat in mijloacele de transport incluse in contract; denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon si de fax ale reprezentantei locale a organizatorului si/sau a detailistului ori, in lipsa acesteia, un numar de apel de urgenta care sa ii permita contractarea organizatorului si/sau a detailistului; pentru calatoriile minorilor neinsotiti de parinti, informatii care sa permita parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazarii copilului.
Firma nu isi asuma obligatii si nu acorda despagubiri cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a serviciilor prevazute in contract se datoreaza : a) turistului; b) neintrunirii numarului minim de persoane pentru efectuarea programului, c) unui tert care nu este parte in contract iar cauzele nu puteau fi prevazute sau evitate; d)unor cauze de forta majora sau situatii ce nu puteau fi prevazute si evitate  nici de prestator , nici de agentie.Situatia de forta majora care dureaza mai mult de 15 zile duce la incetarea contractului.In situatiile c) si d) agentia are obligatia de a oferi asistenta prompta turistului aflat in dificultate.Agentia nu raspunde de bagajele turistilor.

CAP 5 . DREPTURILE  SI OBLIGATIILE  TURISTULUI
In cazul in care pretul contractului este majorat  cu peste 10 %, turistul are dreptul de a rezilia contractul si de a i se rambursa  sumele platite.
In cazul modificarii unor prevederi esentiale ale serviciilor oferite turistul trebuie sa anunte agentia in termen de 2 zile de la primirea instiintarii cu hotararea sa  de a opta pentru:a) Rezilierea contractului fara plata de penalitati, b) Acceptarea noilor modificari si conditii, confirmand in scris acest lucru in 2 zile de la instiintare.
Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment contractul, iar daca rezilierea ii este imputabila, sa  despagubeasca agentia conform mentiunilor de la capitolul “Renuntari, despagubiri”.
Modificari ale elementelor programului turistic initial deja cumparat, solicitate de turist, se fac prin incheierea unui nou contract si aplicarea penalizarilor aferente contractului reziliat.
Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate, precum si documentul de calatorie eliberat (voucher, bilet de odihna si/sau de tratament), in vederea acordarii serviciilor turistice.
Turistul raspunde pentru corectitudinea datelor personale de identificare furnizate agentiei la rezervare, pentru valabilitatea documentelor personale si pentru eventualele prejudicii cauzate in urma informatiilor eronate.
Turistul se obliga sa respecte prevederile legale cu privire la regimul pasapoartelor, al vizelor, vama, asigurare de sanatate, etc. Prejudiciile cauzate din nerespectarea celor de mai sus vor fi suportate de turist.
In cazul in care, din nerespectarea celor de mai sus, turistul nu poate sa participe la calatoria turistica, agentia nu poate fi obligate sa restituie sumele de bani platite de catre turist.
In cazul in care turistul, din vina sa, nu a beneficiat de serviciile turistice la calitatea contractata, nu este indreptatit la despagubiri.
Turistul este obligat sa respecte datele si orele din program, perioada de sejur inscrisa pe biletul de odihna-tratament / voucher. Nerespecterea acestei obligatii atrage dupa sine pierderea serviciilor neconsumate din acest motiv.
Turistul este obligat sa sesizeze prestatorul si agentia in scris asupra deficientelor constatate in prestarea serviciilor.
Turistul este raspunzator de consecintele ce decurg din nerespectarea programului turistic si contractului.
Posibilitatea transmiterii contractului de catre turist unei terte persoane care indeplineste toate conditiile necesare preluarii contractului (inclusiv obtinerea vizei) se face cu maxim 5 zile inainte de plecare, prin intocmirea si semnarea unei cereri de catre ambii turisti. In acest caz agentia reziliaza contractul cu turistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist. Cei doi turisti care isi transmit contractul sunt responsabili in mod solidar la plata pretului calatoriei, a penalizarilor contractului anulat si a costurilor suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari
In cazul calatoriei cu copii minori, turistul este obligat sa se intereseze la agentie si alte organe abilitate asupra actelor necesare la trecerea frontierei.
Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment contractul si in acest caz este obligat sa plateasca agentiei sumele aferente, conform conditiilor de renuntare din prezentul contract, cu exceptia cazurilor de forta majora definite conform legii sau declarate de catre autoritatile competente, cazuri in care asigurarea serviciilor devine imposibila.
In caz de forta majora, agentia are dreptul de a retine contravaloarea cheltuielilor aferente pachetului turistic esuat si de a returna turistului diferenta ramasa din suma totala platita.
Daca turistul solicita schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricarora dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si incheierea unui nou contract.
Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, respectiv sa achite bacsisul la reprezentantul local al touroperatorului, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la agentie.
Turistul raspunde pentru siguranta propriilor bagaje. Pachetul de servicii nu include asigurarea de sanatate sau a bagajelor, acaste asigurari putand fi incheiate splimentar.

CAP 6. RENUNTARI, MODIFICARI, DESPAGUBIRI
In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice, care face obiectul prezentului contract, sau solicita modificarea rezervarii confirmate, ce presupune anularea contractului, el datoreaza agentiei penalizari dupa cum urmeaza:
-de la achitarea primei rate pana cu 30 zile inainte de incepera sejurului restituirea banilor se face cu o penalizare  de 25 eur, alte cheltuieli cu viza si taxe platite deja de agentie ce nu mai pot fi recuperate;
- daca retragerea are loc cu   30 - 15  zile inainte, penalizarea este de 50%, - daca retragerea are loc cu   15 - 0 zile inainte sau in cazul neprezentarii la program – penalizarea este de 100%.
In cazul in care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi, precum si cheltuielile de operare proprii acesteia.
In cazul in care turistul care a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, turistul respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli.
Penalizarile echivalente cu pretul contractului se aplica si in cazul in care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula sau daca este intors de la granita de catre politia de frontiera.
Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, cu numar de inregistrare la agentia la care a achitat serviciile. In caz contrar, cererea de renuntare nu este luata in considerare.

CAP 7.  RECLAMATII
In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce va fi predata reprezentantului local al agentiei, iar in cazul in care nu exista responsabil local, directorului hotelului, directorului restaurantului sau receptionerei, iar acesta va intocmi la fata locului un proces-verbal.
Atat agentia, cat si prestatorul de servicii turistice vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. In cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune la sediul agentiei o reclamatie in scris alaturi de procesul verbal, in termen de maximum 3 zile lucratoare de la incheierea calatoriei, agentia urmand ca, in termen de 30 zile calendaristice, sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin.
In cazul in care turistul nu respecta termenul si conditiile prevazute pentru depunerea reclamatiei scrise Agentia nu este obligat sa plateasca despagubiri.

CAP 8. ASIGURARI
Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de el in cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei (detalii). Facultativ, turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare, care sa acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asistenta care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidente, de boala sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje. Turistul poate achita optional asigurarea storno pentru pachetul turistic. Asigurarea storno este reglementata de raportul contractual dintre asigurator si turist. Turistul va lua la cunostinta si va respecta conditiile generale privind asigurarea riscului de anulare a calatoriei.

CAP 9. DISPOZITII FINALE
Documentele contractului se constituie ca anexa la acesta si sunt urmatoarele:
a) voucherul, biletul de odihna-tratament, biletul de excursie, dupa caz;
b) programul turistic, in cazul actiunilor turistice.
c) cataloagele/ofertele agentiei si informatiile/conditiile aferente
Prezentul contract a fost incheiat in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte. Prin semnarea contractului, turistul declara faptul, ca a luat la cunostinta si accepta toate conditiile de calatorie prevazute in oferta Agentiei. In cazul in care unul dintre articolele din contract este declarat nul, restul dispozitiilor contractuale raman valabile
Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare.
Contractul poate fi prezentat si sub forma unui catalog, pliant sau alt inscris, daca turistul este informat despre aceasta si daca documentul contine informatiile prevazute de art. 10 alin. (2) din Ordonanta Guvernului nr. 107/1999, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare.
Litigiile se vor rezolva pe cale amiabila, in caz contrar se solutioneaza  conform legilor in vigoare.

AGENTIA DE TURISM PARTENERA A SITULUI WEB Hotels2Reserve.com -
AGENT / SEMNATURA                                                          

TURIST / REPREZENTANT TURIST -
NUME/ SEMNATURA


Linkuri utile | Adauga link | Newsletter Hoteluri | Director web | Program afiliere | Agentii de turism | Zona Membrii | Despre noi | Contact
copyright 2005 - 2006 © Global Web Presence SRL. Toate drepturile rezervate